Guía de devoluciones en Hollister: cómo devolver o cambiar un artículo

Pasos para devolver una prenda o accesorio en tienda u online a Hollister

Beatriz Martínez

Comprar moda en las tiendas físicas o a través de la página web es fácil y divertido, devolver aquello que no te gusta también puede ser muy sencillo si sabes cómo. Ese es el tema en el que nos vamos a centrar. ¿Has comprado algo en la firma de moda Hollister y resulta que ya no lo quieres? ¡No hay problema! Solo sigue los pasos que vas a ver detallados en la guía de devolución completa de Hollister y en un abrir y cerrar de ojos lo habrás resuelto. Toma papel y lápiz que empezamos a descubrir cómo devolver o cambiar un artículo de la marca. 

Guía completa paso a paso de devolución a Hollister

¿Cuántas veces nos ha pasado eso de enamorarnos de una prenda o complemento a primera vista y a las pocas horas ya no querer saber nada de ello? Muchas, ¿verdad? ¡Qué le vamos hacer! En esto de comprar ropa y accesorios, por mucho que nos fijemos en la moda y en lo que nos gusta, también somos caprichosas, y claro, no siempre se acierta; que si el vaquero me va un poco justo, que si ese color no tengo idea de cómo combinarlo, que si el top de flores ya no me convence y así todas las excusas que ya te sabes de sobra.

No hay problema, las tiendas de moda están de nuestro lado, sus políticas de devoluciones también. Aquí tienes el manual para devolver algo a Hollister ya sea en su tienda física u online, verás que sencillo y qué fácil nos ponen las cosas.

Tienda física Hollister, pasos a seguir para devolver un artículo 

Si has comprado algo en alguna de las tiendas físicas de Hollister y quieres hacer un cambio o una devolución, lo único que vas a tener que hacer es ir allí con la prenda en cuestión y con el ticket de compra. Hacemos un pequeño paréntesis, el plazo de devolución es de 30 días a partir de la fecha de compra. Una vez aclarado esto, vamos a ver qué más debes conocer a la hora de realizar una devolución en tienda.

Para las devoluciones en Europa, el artículo ha de estar en su estado original, puede ser devuelto o hacer cambio en cualquier tienda Hollister Co siempre que sea en el mismo país en que se realizó la compra. Lo que no se puede hacer es devolver algo enviando el paquete por correo a sus tiendas.

Si hiciste tu compra en una tienda outlet, solo lo podrás devolverlo en una tienda outlet en el mismo país.

Una vez hayas hecho la devolución, recibirás el reembolso completo por el valor del artículo en la misma forma pago original:

- Devoluciones con ticket regalo válido o recibo de cambio. En este caso la marca te hará el abono del importe de pago en forma de crédito.

- Devoluciones sin recibo. Su política de devolución dice que te abonarán el precio más bajo que hubiera tenido la prenda o accesorio en cuestión forma de crédito.

- Tarjetas de regalo. Has de saber que estas ventas con tarjetas de regalo son definitivas. No se puede canjear por efectivo así o te lo abonará en la misma tarjeta o podrás cambiarlo por otra cosa que sea de tu gusto.

Política y guía de devoluciones online de Hollister

¿Cómo puedo devolver algo que he comprado en la web de Hollister? No te asustes, verás mucha letra pero en verdad es muy fácil de llevar a cabo, sobre todo si ya eres toda una experta en las compras online y te manejas bien en Internet. Para la devolución de un artículo de compra online a Hollister tienes que...

1 Acudir a un tienda física

Acude a una tienda Hollister Co y lleva contigo lo que quieres devolver o cambiar y la factura del pedido que te llegó a casa. En este caso, se sigue también la misma norma que antes, todos los pedidos se pueden devolver en una tienda del mismo país, quedan excluidos los pedidos enviados a Austria, Dinamarca, Polonia, Suecia y el Reino Unido.

2 Haz tú misma la devolución online

Para gestionar una devolución online a una tienda Hollister tendrás que entrar en su web, ir a tu perfil, anotar el número de pedido que vas a devolver y rellenar los campos que te piden. Una vez has hecho estos pasos, recibirás una etiqueta de devolución por email. Ahí verás la compañía con la que vas a hacer la devolución.

¿Tengo que pagar gastos si hago así la devolución? Sí, para este tipo de devoluciones se descontará 9€ del importe que te van a reembolsar, es decir, serás tú la que tenga que pagar parte de gastos que supone la devolución.

El reembolso del dinero se hace en las mismas condiciones en las que fue abonado, se hará una vez que Hollister reciba en sus almacenes el paquete y compruebe que todo está en perfectas condiciones de poder venderse de nuevo. En el caso de que averigüen de que la prenda ha sido usada, está manchada o tiene algún otro defecto como este, no procederán al reembolso y te la mandarán de nuevo. En todo caso recibirás un email de confirmación.

Especificaciones a tener en cuenta para la devolución de artículos de cuidado personal

Ya sabes que en Hollister podemos comprar moda de calidad, accesorios de lo más chic y también artículos para el cuidado personal como son refrescantes perfumes y fragancias, sprays, brumas corporales, colonias, ambientadores... ¿Qué dice la política de devoluciones de Hollister en estos casos?

En el caso de que se trate de 'productos peligrosos' debido a que pueden romperse en el transporte, hay que tener en cuenta los requisitos específicos, su embalaje y el envío será distinto: 

1 Primero de todo comprueba que en verdad se trata de un artículo que necesita de una preparación especial, si tienes dudas ponte en contacto con el departamento de atención al cliente o bien ponles un mensaje en sus redes sociales.

2 Para preparar bien tu pedido a devolver, siempre que te sea posible, utiliza la caja original en la que recibiste el artículo. Si ya te has desecho de ella usa una caja de cartón o de conglomerado.

3 Pega la etiqueta de devolución en forma de rombo con ribete negro en la caja en un lugar visible. Esta etiqueta con forma de rombo es exclusiva para devolver productos de este tipo que son considerados peligrosos al transportar, si se trata de una prenda o de un accesorio convencional, dicha etiqueta no te hará falta.

4 Comprueba que el artículo que vas a devolver está bien cerrado, el frasco o botella a de estar seguro para no derramarse durante el transporte. Lo mejor es lo que coloques dentro de la caja utilizando un poco de papel u otra cosa por el estilo que sea blanda a modo de relleno para evitar que el frasco se mueva dentro de la caja y pueda romperse.

5 Una vez has realizado todo esto ya podrás seguir con el proceso de devoluciones estándar tal y como te hemos indicado antes.

¡Solucionado! Ya hemos devuelto nuestro artículo a Hollister, ¿te ha parecido sencillo? ¡Cuéntanoslo!

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