Guía sencilla de devoluciones en Adidas (online o en tienda física)

Cómo debes hacer una devolución o un cambio en Adidas

Beatriz Martínez

Por mucho que te gusten los artículos de Adidas, sobre todo sus bellísimas zapatillas de excelente calidad, no siempre se acierta con el modelo, la talla, que si esto no me gusta, que ahora prefiero esto otro, que si el color no me va y todas esas cosas tan nuestras. El caso es que para que puedas disfrutar de tu compra o bien devolver el artículo y recuperar tu dinero debes seguir una serie de pasos que es muy necesario que leas con atención.

En Diario Femenino vamos a dar respuesta a todas tus preguntas con la guía sencilla de devoluciones en Adidas tanto online como en tienda física. Saber cómo debes actuar te dará seguridad y confianza a la hora de realizar de nuevo tus compras, ¿cierto? Y es que a todas nos ha pasado más de una vez lo que acabamos de explicar, eso de estar superconvencidas de que esas zapatillas tan chulas son para nosotras y luego cambiar de idea por las muchas razones que sean. ¡No hay problema! Adidas lo pone todo muy fácil, ¡enseguida lo verás! 

Cambios y devoluciones en tienda física de Adidas

Para devolver, por ejemplo, unas zapatillas que has comprado en una tienda física oficial Adidas, lo único que tienes que hacer es regresar a esa misma tienda, mostrar tu ticket de compra, indicar por qué quieres devolverlas y esperar a que el encargado revise el artículo y te devuelva tu dinero, más sencillo no podía ser. 

El plazo del que dispones es de 100 días a partir de la fecha de compra, tan solo 14 días para los productos exclusivos como la zapatilla YEEZY. No hay excusa que valga para decir que no te ha dado tiempo, ¿verdad?

¿Qué pasa con los pedidos que has recogido en tienda física? Imagínate que has comprado un artículo en la web, lo has recogido en tienda y ahora quieres devolverlo, ¿qué es lo que tienes que hacer? Puedes o bien dejarlo en la tienda si justo te has dado cuenta de que no era lo que esperabas o, si ya te lo has llevado a casa, devolverlo (no te olvides del ticket de compra) en una de las tiendas Adidas del mismo país en el que hiciste la compra. 

Compras en tienda online de Adidas, pasos para hacer una devolución  

Para hacer una devolución de un artículo que has comprado en la web oficial de Adidas dispones de 100 días a partir de la fecha de compra, lo mismo que antes, 14 días en el caso de productos como la zapatilla YEEZY. Para que la devolución se pueda llevar a cabo debes tener en cuenta...

- El artículo tiene que estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

- En el caso de las prendas de ropa estas tendrán que tener todas las etiquetas tal y como se recibieron.

- Los accesorios deberán contar con los elementos del embalaje original.

- El calzado ha de ser devuelto en su caja original.

Veamos los pasos a seguir para hacer una devolución de un artículo que has comprado en la tienda online de Adidas.

1 Rellena el formulario que encontrarás en el paquete  

Para empezar, rellena el formulario de devolución que viene incluido en la caja. Ahí mismo tendrás que detallar las razones de la devolución, ponlo en el paquete y ciérralo. Si no encuentras el formulario de devolución y etiqueta de franqueo gratuito (tienes que pegarla sobre la etiqueta original del paquete) podrás imprimir uno en la página de 'Estado de tu pedido'.

Anota el número de seguimiento que está en la etiqueta de devolución para que puedas ver cómo va todo y en qué momento lo reciben en los almacenes. 

2 Manda tu paquete de vuelta 

Tendrás que llevar tu paquete al punto de recogida del servicio de mensajería UPS que pone Adidas a disposición de los clientes. Mira en la web cuál es el que te corresponde.

3 En el caso de que quieras que se encarguen de la recogida a domicilio...

Si prefieres que un mensajero recoja tu paquete en tu domicilio, tendrás que pagar el recargo correspondiente a la empresa de mensajería. Entra en la web para programar el día y la hora de la recogida y ver el detalle de los gastos.

¿Qué artículos son los que NO se pueden devolver a la firma Adidas?

Según vemos en la Política de Devoluciones de Adidas no se puede devolver...

- Los productos personalizados se han elaborado en exclusiva para el cliente. Solo se pueden devolver si tiene defecto de fabricación.

- Artículos exclusivos como la colección Yeezy.

¿Y si quiero hacer un cambio por otra talla en Adidas?

Muy sencillo, inicia tu sesión, haz clic en 'Cambio de talla gratuito', elige el mismo artículo pero en la talla correcta y confirmar tu cambio de pedido.

A continuación, imprime la etiqueta de devolución como hemos indicado antes y entrégalo en un plazo de 7 días para que tu solicitud de cambio de talla no quede anulada, ahora solo debes esperar a que te llegue el nuevo paquete.

Recuerda que este tipo de cambio solo puede hacerse por otra talla, si quieres otro modelo debes realizar la devolución y una nueva compra desde el principio. 

¿Cuánto me va a costar devolver un artículo en Adidas?

Como hemos dicho antes, si haces uso del servicio de mensajería de Adidas, no tendrás que pagar ni gastos ni costes de envío de devolución. En cuanto a los gastos de envío que pagaste tú en su momento, te lo devolverán salvo en estos casos:

- Si vas a devolver solo un artículo de todo tu pedido.

- Si seleccionaste entrega exprés. En este caso te devolverán el importe que corresponde al envío estándar.

¿Cuándo voy a recibir el reembolso de mi dinero en Adidas?

Veamos, el paquete tardará en llegar entre 3 y 5 días a los almacenes de Adidas, una vez allí harán las comprobaciones oportunas, esto suele llevar un par de días. A partir de ahí te mandarán un correo de confirmación. El plazo para el reembolso es de unos 14 días, ten en cuenta que puede variar un poco según opere tu entidad bancaria. Usarán siempre el mismo método de pago que empleaste tú en el momento de la compra.

Artículos de Adidas pedidos en tienda física que son entregados en tu casa

Cuando vas a comprar a una tienda física Adidas, sino encuentras lo que buscas, tienes la opción de que uno de los vendedores realice el pedido online el cual recibirás en tu domicilio pasados unos días. En este caso, ¿cómo se haría la devolución?

La Política de Devoluciones de la firma deportiva estipula que no se puede devolver los productos encargados en tienda y recibidos en domicilio en una tienda física. Lo que sí puedes hacer es devolver los artículos que no quieras como si de una devolución corriente se tratara, es decir, debes seguir los pasos que hemos visto antes y mandar tu paquete de vuelta a través del servicio de mensajería de Adidas.

Hemos llegado al final de la guía de cambios y devoluciones a Adidas tanto en tienda física como online, ¡esperamos te haya sido de ayuda!

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